Політика зберігання даних

Останнє оновлення: 25 вересня 2025 року

---

Ця Політика зберігання даних описує, як Greyglowua збирає, зберігає та видаляє персональні дані та іншу інформацію в рамках надання своїх послуг. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.

1. Загальні положення

Greyglowua зберігає дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або для виконання законних вимог. Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються безпечним способом.

Ця політика поширюється на всі категорії даних, що обробляються нашою компанією, включаючи дані клієнтів, користувачів, партнерів та відвідувачів веб-сайту.

2. Категорії даних та строки зберігання

Нижче наведено основні категорії даних, які ми обробляємо, та відповідні строки їх зберігання.

Категорія даних	Приклади	Строк зберігання	Підстава
Облікові дані користувача	Ім'я, електронна пошта, пароль (хеш)	Протягом дії облікового запису + 90 днів після видалення	Виконання договору
Дані транзакцій	Записи про оплату, рахунки-фактури	7 років	Бухгалтерські та фінансові вимоги
Журнали активності	Вхід в систему, дії користувача, IP-адреси	12 місяців	Безпека та запобігання шахрайству
Комунікації підтримки	Листування з клієнтами, заявки	3 роки після закриття заявки	Якість обслуговування та вирішення спорів
Маркетингові дані	Підписки на розсилку, вподобання	До відкликання згоди + 30 днів	Згода суб'єкта даних
Технічні журнали	Журнали помилок, журнали продуктивності	90 днів	Технічна підтримка та діагностика
Файли cookie та аналітика	Ідентифікатори сесій, поведінка на сайті	До 24 місяців	Законний інтерес / згода
Резервні копії	Знімки системи, архіви даних	До 30 днів після циклу резервного копіювання	Відновлення після збоїв

3. Принципи зберігання даних

3.1. Мінімізація даних

Ми збираємо та зберігаємо лише ті дані, які безпосередньо необхідні для надання наших послуг. Дані, що стали надлишковими або застарілими, видаляються або знеособлюються відповідно до встановленого графіку.

3.2. Цілісність та точність

Протягом усього строку зберігання ми вживаємо розумних заходів для підтримання точності та актуальності даних. Користувачі можуть у будь-який момент оновити свою інформацію через особистий кабінет або звернувшись до нашої служби підтримки.

3.3. Безпека зберігання

Дані зберігаються з використанням відповідних технічних та організаційних заходів захисту, включаючи шифрування в стані спокою та під час передачі, контроль доступу та регулярні перевірки безпеки.

3.4. Обмеження цілей

Дані зберігаються виключно для тих цілей, для яких вони були зібрані. Використання даних для інших цілей можливе лише за наявності відповідної правової підстави або явної згоди суб'єкта даних.

4. Видалення та знеособлення даних

4.1. Автоматичне видалення

Після закінчення встановленого строку зберігання дані автоматично видаляються або знеособлюються в рамках регулярних технічних процесів. Цей процес відбувається без необхідності додаткового запиту з боку користувача.

4.2. Видалення за запитом

Користувачі мають право подати запит на дострокове видалення своїх даних. Такий запит буде виконано протягом 30 календарних днів, якщо не існує законних підстав для подальшого зберігання даних (наприклад, незавершені фінансові зобов'язання або вимоги чинного законодавства).

4.3. Видалення облікового запису

Після видалення облікового запису персональні дані користувача видаляються або знеособлюються протягом 90 днів, за винятком даних, які підлягають обов'язковому зберіганню відповідно до фінансових або правових вимог.

4.4. Резервні копії

Дані, що містяться в резервних копіях, можуть зберігатися понад стандартний строк відповідно до циклу резервного копіювання, але не більше 30 додаткових днів після закінчення строку зберігання основних даних. Після цього вони безповоротно видаляються разом з оновленням резервних копій.

5. Передача даних третім сторонам

У випадках, коли дані передаються стороннім постачальникам послуг або субпроцесорам, ми вимагаємо від них дотримання строків зберігання та стандартів безпеки, що відповідають або перевищують вимоги цієї політики. Передача даних здійснюється виключно в рамках угод про обробку даних.

Після припинення дії угоди з третьою стороною ми вимагаємо підтвердження видалення або повернення всіх переданих даних протягом узгодженого строку.

6. Особливі категорії даних

Якщо в рамках надання послуг обробляються чутливі або особливі категорії даних, для них встановлюються більш суворі строки зберігання та посилені заходи захисту. Такі дані зберігаються виключно за наявності явної правової підстави та видаляються невідкладно після того, як потреба в їх обробці відпадає.

7. Права суб'єктів даних

Відповідно до цієї політики, ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за контактними даними, зазначеними в розділі «Контакти».

8. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики зберігання даних. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою або шляхом розміщення відповідного повідомлення на нашому веб-сайті не менше ніж за 14 днів до набрання змін чинності. Продовження використання наших послуг після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленою політикою.

9. Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики зберігання даних або ви бажаєте реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами:

---

Ця політика є частиною загальної документації Greyglowua щодо захисту даних і має розглядатися разом з нашою Політикою конфіденційності та Умовами використання.